Съдържание

1. Обхват на приложение
2. Сключване на договор
3. Право на отказ
4. Цени и условия за плащане
5. Условия за изпращане и доставка
6. Предоставяне на права за използване на лицензионни ключове
7. Предоставяне на права за използване на цифрово съдържание
8. Запазване на правото на собственост
9. Гаранция
10. Използване на промоционални ваучери
11. Използване на ваучери за подарък
12. Приложимо право
13. Компетентен съд
14. Кодекс за поведение
15. Алтернативно разрешаване на спорове

1) Обхват на приложение

1.1 Настоящите общи условия (наричани по-долу „ОУ“) на Izonn GmbH (наричано по-долу „продавач“) се прилагат за всички договори, които потребител или предприемач (наричан по-долу „клиент“) сключва с продавача относно стоките и/или услугите, представени от продавача в неговия онлайн магазин. С настоящото се възразява срещу включването на собствени условия на клиента, освен ако не е уговорено друго.

1.2 За договорите за доставка на физически носители на данни, които служат единствено като носител на цифрово съдържание, настоящите общи условия се прилагат съответно, освен ако по отношение на това не е предвидено друго. По смисъла на настоящите общи условия цифрово съдържание са данни, създадени и предоставени в цифров формат.

1.3 За доставката на цифрово съдържание настоящите общи условия се прилагат съответно, освен ако изрично не е предвидено друго. По смисъла на настоящите общи условия цифрово съдържание са данни, създадени и предоставени в цифров формат.

1.4 За закупуването на ваучери настоящите общи условия се прилагат съответно, освен ако по отношение на това изрично не е предвидено друго.

1,5 За договорите за доставка на ваучери настоящите общи условия се прилагат съответно, освен ако по отношение на това изрично не е предвидено друго.

1.6 За договорите за предоставяне на лицензионни ключове настоящите общи условия се прилагат съответно, освен ако не е уговорено друго. В този случай продавачът се задължава да предостави лицензионен ключ за използване на описаното от него цифрово съдържание или цифрови услуги (наричани по-долу „цифрови продукти“), както и да предостави договорените права за използване на съответните цифрови продукти. Клиентът не придобива права върху интелектуална собственост на цифровия продукт. За характеристиките на цифровия продукт е меродавно съответното описание на продукта от продавача.

1.7 По смисъла на настоящите общи условия потребител е всяко физическо лице, което сключва правна сделка с цел, която не може да бъде отнесена предимно към неговата търговска или самостоятелна професионална дейност.

1.8 По смисъла на настоящите общи условия предприемач е физическо или юридическо лице или правоспособно дружество без юридическа правосубектност, което при сключването на правна сделка действа в рамките на своята търговска или самостоятелна професионална дейност.

2) Сключване на договор

2.1 Описанията на продуктите в онлайн магазина на продавача не представляват обвързващи оферти от страна на продавача, а служат за подаване на обвързваща оферта от клиента.

2.2 Клиентът може да направи оферта чрез онлайн формуляра за поръчка, интегриран в онлайн магазина на продавача. След като постави избраните стоки и/или услуги във виртуалната си количка и премине през процеса на поръчка, клиентът подава правно обвързваща оферта за сключване на договор относно стоките и/или услугите в количката, като кликне върху бутона за приключване на процеса на поръчка. Освен това клиентът може да подаде офертата си до продавача и по факс, имейл или по пощата.

2.3 Продавачът може да приеме офертата на клиента в срок от пет дни,
като изпрати на клиента писмено потвърждение на поръчката или потвърждение на поръчката в текстова форма (по факс или имейл), като в този случай е меродавно получаването на потвърждението на поръчката от клиента, или
като достави на клиента поръчаната стока, като в този случай е меродавно получаването на стоката от клиента, или
- като покани клиента да извърши плащане след подаването на поръчката му.

Ако са налице няколко от посочените по-горе алтернативи, договорът се сключва в момента, в който за първи път настъпи някоя от тях. Ако продавачът не приеме офертата на клиента в посочения по-горе срок, това се счита за отказ на офертата, в резултат на което клиентът вече не е обвързан от волеизявлението си.

2.4 При избор на метод на плащане, предлаган от PayPal, плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги PayPal (Europe) S.à rl et Cie, S.CA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (наричан по-долу „PayPal“). Прилагат се условията за ползване на PayPal, достъпни на адрес https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full?locale.x=en_DE или, ако клиентът няма сметка в PayPal, се прилагат условията за плащания без сметка в PayPal, достъпни на адрес https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Ако клиентът плати чрез метод на плащане на PayPal, който може да бъде избран в процеса на онлайн поръчка, продавачът декларира още сега приемането на офертата на клиента в момента, в който клиентът кликне върху бутона за приключване на процеса на поръчка.

2.5 Ако клиентът избере начина на плащане „Amazon Payments“, плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги Amazon Payments Europe S.CA, 38 Avenue John F. Kennedy, L-1855 Luxemburg (наричан по-долу „Amazon“).

Ако при онлайн поръчка клиентът избере „Amazon Payments“ като начин на плащане, едновременно с инициирането на платежната транзакция чрез щракване върху бутона, с който завършва процесът на поръчване, той нарежда плащане към Amazon. В този случай продавачът заявява, че приема офертата на клиента в момента, в който клиентът инициира платежната транзакция чрез щракване върху бутона, с който завършва процесът на поръчване.

2.6 При подаване на оферта чрез онлайн формуляра за поръчки на продавача текстът на договора се съхранява от продавача след сключването на договора и се изпраща на клиента след изпращането на неговата поръчка в текстова форма (напр. по имейл, факс или писмо). Продавачът не предоставя текста на договора по друг начин. Ако клиентът е създал потребителски профил в онлайн магазина на продавача преди изпращането на поръчката си, данните за поръчката се архивират на уебсайта на продавача и клиентът може да ги прегледа безплатно чрез защитения с парола потребителски профил, като въведе съответните данни за вход.

2.7 Преди окончателното подаване на поръчката чрез онлайн формуляра за поръчки на продавача клиентът може да открие евентуални грешки при въвеждането, като внимателно прочете информацията, показана на екрана. Ефективно техническо средство за по-добро откриване на грешки при въвеждането може да бъде функцията за мащабиране на браузъра, с чиято помощ изображението на екрана се увеличава. Клиентът може да коригира въведените от него данни в рамките на електронния процес на поръчване чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не щракне върху бутона, с който завършва процесът на поръчване.
Клиентът може по всяко време да коригира въведените от него данни в рамките на електронния процес на поръчка чрез обичайните функции на клавиатурата и мишката, докато не натисне бутона за завършване на поръчката.

2.8 За сключването на договора са достъпни само немският и английският език.

2.9 Обработката на поръчките и осъществяването на контакт обикновено се извършват по електронна поща и чрез автоматизирана обработка на поръчките. Клиентът трябва да се увери, че посоченият от него адрес на електронна поща за обработка на поръчката е правилен и че на него могат да се получават изпращаните от продавача имейли. По-специално, когато използва филтри за СПАМ, клиентът трябва да се увери, че могат да бъдат получавани всички имейли, изпратени от продавача или от трети лица, упълномощени от него да обработват поръчките.

3) Право на отказ

3.1 По принцип потребителите имат право на отказ.

3.2 Допълнителна информация за правото на отказ е посочена в указанията на продавача относно правото на отказ.

4) Цени и условия за плащане

4.1 Освен ако от описанието на продукта от продавача не следва друго, посочените цени са крайни цени, които включват законовия данък върху добавената стойност. Евентуалните допълнителни разходи за доставка са посочени отделно в описанието на съответния продукт.

4.2 Плащането може да се извърши чрез един от посочените в онлайн магазина на продавача начини на плащане.

4.3 Ако е договорено авансово плащане по банков път, плащането става дължимо незабавно след сключването на договора, освен ако страните не са договорили по-късен падеж.

4.4 При избор на начина на плащане „Покупка на кредит с фактура“ покупната цена става дължима, след като стоката бъде доставена и фактурирана. В този случай покупната цена трябва да бъде платена без удръжки в срок от 14 (четиринадесет) дни от получаването на фактурата, освен ако не е договорено друго. Продавачът си запазва правото да предлага плащане с фактура само до определена стойност на поръчката и да отказва този начин на плащане при надвишаване на посочената стойност. В такъв случай продавачът ще информира клиента за съответното ограничение на плащането в информацията за плащане в онлайн магазина. Продавачът си запазва също така правото при избор на плащане с фактура да извърши проверка на кредитоспособността и да откаже този начин на плащане при отрицателен резултат от проверката.

4.5 При избор на плащане по фактура покупната цена става изискуема след доставката и фактурирането на стоката. В този случай покупната цена трябва да бъде платена изцяло в срок от 30 (тридесет) дни от получаването на фактурата, освен ако не е договорено друго. Продавачът си запазва правото да предлага плащане по фактура само до определена стойност на поръчката и да отказва този начин на плащане при надвишаване на посочената стойност. В този случай продавачът ще информира клиента за съответното ограничение на плащането в информацията за плащане в онлайн магазина. Продавачът си запазва също правото при избор на плащане по фактура да извърши проверка на кредитоспособността и да откаже този начин на плащане при отрицателна оценка на кредитоспособността.

4.6 При избор на „PayPal плащане по фактура“ като начин на плащане продавачът прехвърля вземането си за плащане към PayPal. Преди да приеме декларацията на продавача за прехвърляне на вземането, PayPal извършва проверка на кредитоспособността въз основа на предоставените данни на клиента. Продавачът си запазва правото да откаже на клиента начина на плащане „PayPal плащане по фактура“ при отрицателен резултат от проверката. Ако PayPal одобри начина на плащане „PayPal плащане по фактура“, клиентът трябва да плати сумата по фактурата на PayPal в срок от 30 дни от получаване на стоката, освен ако PayPal не му посочи друг срок за плащане. В този случай той може да извърши плащането само към PayPal, за да погаси задължението си. Въпреки прехвърлянето на вземането, продавачът остава отговорен за общи запитвания от клиенти, например относно стоката, срока за доставка, изпращането, връщанията, рекламациите, уведомленията за отказ и връщането на стоки или кредитните известия. Допълнително се прилагат Общите условия за използване на начина на плащане „Покупка на кредит“ на PayPal, достъпни на https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ppkar-tnc?locale.x=en_DE.

4.7 При избор на „PayPal директен дебит“ като начин на плащане PayPal удържа сумата по фактурата от банковата сметка на клиента след предоставяне на мандат за SEPA директен дебит, но не преди изтичането на срока за предварително уведомяване, от името на продавача. Предварително уведомяване е всяко съобщение (напр. фактура, полица, договор) до клиента, с което се обявява плащане чрез SEPA директен дебит. Ако директният дебит не бъде изпълнен поради недостатъчна наличност по сметката или посочени неверни банкови данни, или ако клиентът оспори удържането, без да има право на това, клиентът поема таксите, начислени от съответната кредитна институция за връщането на плащането, ако носи отговорност за това.

4.8 При избор на метод на плащане, предлаган чрез платежната услуга „PayPal“, плащането се обработва чрез PayPal, като за целта PayPal може да използва и услугите на трети доставчици на платежни услуги. Ако продавачът предлага чрез PayPal и методи на плащане, при които клиентът получава авансово плащане (напр. покупка с фактура или плащане на вноски), той прехвърля вземането си за плащане на PayPal или на посочения изрично на клиента доставчик на платежни услуги, упълномощен от PayPal. Преди да приеме декларацията на продавача за прехвърляне на вземането, PayPal или упълномощеният от PayPal доставчик на платежни услуги извършва проверка на кредитоспособността, като използва предоставените данни на клиента. Продавачът си запазва правото да откаже избрания от клиента метод на плащане, ако резултатът от проверката е отрицателен. Ако избраният метод на плащане бъде одобрен, клиентът трябва да плати сумата по фактурата в рамките на уговорения срок за плащане или на уговорените интервали за плащане. В този случай той може да извърши плащането с освобождаващо действие единствено към PayPal или към упълномощения от PayPal доставчик на платежни услуги. Въпреки това продавачът продължава да отговаря за общи запитвания от клиенти дори при прехвърляне на вземането, например относно стоката, срока за доставка, изпращането, връщането на стоки, рекламации, декларации за отказ и изпращането им или кредитни известия.

4.9 При избор на метод на плащане, предлаган чрез платежната услуга „mollie“, плащането се обработва от доставчика на платежни услуги Mollie BV, Keizersgracht 313, 1016 EE Амстердам, Нидерландия (наричан по-долу „mollie“). Отделните методи на плащане, предлагани чрез mollie, се посочват на клиента в онлайн магазина на продавача. За обработката на плащанията mollie може да използва услугите на други доставчици на платежни услуги, за които може да важат специални условия за плащане, за които клиентът ще бъде информиран отделно, ако е необходимо. Допълнителна информация за „mollie“ ще намерите в интернет на адрес https://www.mollie.com/en/privacy

4.10 При избор на метода на плащане „Незабавен банков превод“ плащането се обработва чрез доставчика на платежни услуги SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Мюнхен (наричан по-долу „SOFORT“). За да плати сумата по фактурата чрез „Незабавен банков превод“, клиентът трябва да разполага с активирана за използване на „Незабавен банков превод“ сметка за онлайн банкиране, да се идентифицира по съответния начин по време на плащането и да потвърди платежното нареждане пред „SOFORT“. Платежната транзакция се извършва непосредствено след това и сумата се дебитира от банковата сметка на клиента. Повече информация за метода на плащане „Незабавен банков превод“ клиентът може да намери на https://www.klarna.com/sofort/.

5) Условия за доставка и доставка

5.1 Ако продавачът предлага изпращане на стоката, доставката се извършва в рамките на посочения от продавача район за доставка до адреса за доставка, посочен от клиента, освен ако не е уговорено друго. При обработката на поръчката за меродавен се счита адресът за доставка, посочен в процеса на поръчка при продавача. При избор на PayPal като начин на плащане за меродавен се счита адресът за доставка, посочен от клиента в PayPal към момента на плащането.

5.2 Ако транспортната фирма върне изпратената стока на продавача, тъй като доставката до клиента е била невъзможна, клиентът поема разходите за неуспешната доставка. Това не важи за разходите за изпращане до клиента, ако клиентът упражни надлежно правото си на отказ. По отношение на разходите за връщане това не важи, ако клиентът не носи отговорност за обстоятелството, довело до невъзможност за доставката, или ако временно не е могъл да приеме предложената услуга, освен ако продавачът не го е уведомил за услугата достатъчно време предварително.

5.3 Лично получаване не е възможно по логистични причини.

5.4 Предоставянето на цифрово съдържание на клиента се извършва само в електронен вид, както следва:

• чрез изтегляне
• по имейл
• чрез директен достъп през уебсайта на продавача

5.5 Ваучерите се предоставят на клиента по следния начин:

- по имейл

5.6 Лицензионните ключове се предоставят на клиента по следния начин:

• чрез изтегляне
• по имейл
• чрез показване на екрана

5.7 Продавачът си запазва правото да се откаже от договора в случай на неправилно или ненадлежно снабдяване от страна на негов доставчик. Това важи само ако невъзможността за доставка не е по вина на продавача и той е сключил конкретна сделка за покритие с доставчика при полагане на дължимата грижа. Продавачът ще положи всички разумни усилия, за да осигури стоката. В случай че стоката не е налична или е налична само частично, клиентът ще бъде уведомен незабавно и насрещната престация ще му бъде възстановена незабавно.

6) Предоставяне на права за използване на лицензионни ключове

6.1 Предоставеният лицензионен ключ дава право на клиента да използва софтуера или съдържанието, както е описано в съответното описание на продукта.

6.2 Предоставянето на правата влиза в сила едва след като клиентът е заплатил изцяло дължимото възнаграждение.

7) Предоставяне на права за използване на цифрово съдържание

7.1 Освен ако в описанието на съдържанието в онлайн магазина на продавача не е посочено друго, продавачът предоставя на клиента неизключително, териториално и времево неограничено право да използва предоставеното съдържание за лични и професионални цели.

7.2 Забранено е предаването на съдържанието на трети лица или създаването на копия за трети лица извън рамките на Общите условия, освен ако продавачът не е дал съгласието си за прехвърляне на лиценза, предмет на договора, на трети лица.

7.3 Предоставянето на права съгласно § 158, ал. 1 BGB влиза в сила едва след като Клиентът изплати изцяло договореното възнаграждение. Продавачът може временно да разреши използването на съдържанието, предмет на договора, още преди този момент. Такова временно разрешение не води до прехвърляне на права.

8) Запазване на правото на собственост

Ако Продавачът изпълни предварително, той си запазва правото на собственост върху доставената стока до пълното заплащане на дължимата покупна цена.

9) Гаранция

9.1 Освен ако не е предвидено друго, се прилагат разпоредбите на законовата отговорност за дефекти. В отклонение от това за договорите за доставка на стоки важи следното:

9.2 Ако Клиентът е търговец

• Продавачът може да избере начина на последващо изпълнение,
• при нови стоки давностният срок за искове за дефекти е една година от доставката на стоката,
• при употребявани вещи правата и исковете за дефекти са изключени,
• давността не започва да тече отново, ако в рамките на отговорността за дефекти бъде извършена заместваща доставка.

9.3 Горепосочените ограничения на отговорността и съкратени давностни срокове не се прилагат

• за искове на Възложителя за обезщетение за вреди и възстановяване на разходи,
• ако Продавачът е укрил умишлено дефекта,
• за вещи, които са използвани за строеж съобразно обичайното им предназначение и са причинили неговата дефектност,
• за евентуалното съществуващо задължение на Продавача да предоставя актуализации за цифрови продукти по договори за доставка на стоки с цифрови елементи.

9.4 Освен това законовите давностни срокове за евентуални законови регресни искове на търговците остават незасегнати.

9,5 Ако Клиентът е търговец по смисъла на § 1 HGB, той е длъжен да извърши търговска проверка и да уведоми за дефектите съгласно § 377 HGB. Ако Клиентът не изпълни предвидените там задължения за уведомяване, стоката се счита за одобрена.

9.6 Ако Клиентът действа като потребител, той се приканва незабавно да предяви рекламация пред доставчика за евентуални транспортни повреди и да уведоми Продавача за тях. Ако Клиентът не направи това, това няма никакво отражение върху законовите или договорните му права при дефекти.

10) Използване на промоционални ваучери

10.1 Ваучерите, които Продавачът предоставя безплатно в рамките на промоционални кампании за определен срок на валидност и които Клиентът не може да закупи (наричани по-долу „промоционални ваучери“), могат да бъдат използвани само в онлайн магазина на Продавача и само в посочения период.

10.2 Някои продукти може да бъдат изключени от промоцията с ваучер, ако такова ограничение е посочено в условията на промоционалния ваучер.

10.3 За една поръчка може да се използва само един промоционален ваучер.

10.4 Стойността на стоките трябва да бъде най-малко равна на стойността на промоционалния ваучер. Продавачът не възстановява евентуалния остатък.

10.5 Ако стойността на промоционалния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, клиентът може да избере някой от останалите начини на плащане, предлагани от продавача, за да заплати разликата.

10.6 Балансът по промоционалния ваучер не се изплаща в брой и не се олихвява.

10.7 Стойността на промоционалния ваучер не се възстановява, ако клиентът върне стоки, платени изцяло или частично с него, упражнявайки законовото си право на отказ.

10.8 Промоционалният ваучер може да се прехвърля. Продавачът може да изпълни задължението си с освобождаващо действие спрямо съответния притежател, който използва промоционалния ваучер в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът знае или поради груба небрежност не знае, че съответният притежател няма право да го използва, е недееспособен или няма представителна власт.

11) Използване на подаръчни ваучери

11.1 Ваучерите, които могат да бъдат закупени от онлайн магазина на продавача (наричани по-долу „подаръчни ваучери“), могат да се използват само в онлайн магазина на продавача, освен ако от ваучера не следва друго.

11.2 Подаръчните ваучери и остатъчните суми по тях могат да се използват до края на третата година след годината на закупуване на ваучера. Остатъчните суми се заверяват по сметката на клиента за ваучери.

11.3 Подаръчните ваучери могат да се използват само преди приключване на процеса на поръчка. Последващо прихващане не е възможно.

11.4 За една поръчка може да се използва само един подаръчен ваучер.

11.5 Подаръчните ваучери могат да се използват само за покупка на стоки, а не за покупка на други подаръчни ваучери.

11.6 Ако стойността на подаръчния ваучер не е достатъчна за покриване на поръчката, клиентът може да избере някой от останалите начини на плащане, предлагани от продавача, за да заплати разликата.

11.7 Балансът по подаръчния ваучер не се изплаща в брой и не се олихвява.

11.8 Подаръчният ваучер може да се прехвърля. Продавачът може да изпълни задължението си с освобождаващо действие спрямо съответния притежател, който използва подаръчния ваучер в онлайн магазина на продавача. Това не важи, ако продавачът знае или поради груба небрежност не знае, че съответният притежател няма право да го използва, е недееспособен или няма представителна власт.

12) Приложимо право

12.1 За всички правоотношения между страните се прилага правото на Федерална република Германия, с изключение на законите относно международната продажба на движими вещи. За потребителите този избор на право се прилага само доколкото не ги лишава от защитата, предоставена от императивните разпоредби на правото на държавата, в която потребителят обичайно пребивава.

12.2 Що се отнася до законовото право на отказ, този избор на право не се прилага за потребители, които към момента на сключване на договора не са граждани на държава членка на Европейския съюз и чието единствено местожителство и адрес за доставка към момента на сключване на договора са извън Европейския съюз.

13) Подсъдност

Ако клиентът е търговец, юридическо лице на публичното право или обособено имущество на публичното право със седалище на територията на Федерална република Германия, изключителна подсъдност за всички спорове, произтичащи от този договор, има съдът по седалището на продавача. Ако седалището на клиента е извън територията на Федерална република Германия, съдът по седалището на продавача има изключителна подсъдност за всички спорове, произтичащи от този договор, ако договорът или произтичащите от него претенции могат да бъдат отнесени към професионалната или търговската дейност на клиента. В посочените случаи продавачът обаче има право да сезира и съда по седалището на клиента.

14) Кодекс за поведение

14.1 Продавачът отговаря на стандартите за качество „Онлайн магазин, сертифициран от EHI, EHI Retail Institute GmbH“, които можете да видите на http://www.shopinfo.net/haendler/kriterien/index.html.

14.2 Продавачът отговаря на стандартите за качество на Trusted Shops, които можете да видите на www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf

15) Алтернативно разрешаване на спорове

15.1 Европейската комисия предоставя на своя уебсайт следната връзка към платформата за онлайн разрешаване на спорове: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Тази платформа трябва да служи като място за извънсъдебно разрешаване на спорове, произтичащи от договори за онлайн покупки и услуги, сключени между потребители и търговци.

15.2 Продавачът не е нито задължен, нито склонен да участва в процедура за разрешаване на спорове пред помирителна комисия за потребителски спорове.