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Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) ist eine cloudbasierte CRM-Lösung von Microsoft, die speziell für Kundenservice-Teams entwickelt wurde. Die Software ermöglicht es Unternehmen, Kundenanfragen effizient zu verwalten, Serviceprozesse zu optimieren und die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu steigern.
Die Lösung eignet sich besonders für mittelständische und große Unternehmen, die eine skalierbare und integrierte Plattform für professionellen Kundenservice benötigen. Durch die nahtlose Integration mit anderen Microsoft-Diensten bietet Dynamics 365 Customer Service Professional eine umfassende und flexible Umgebung für moderne Serviceanforderungen.
Kundenservice-Management
- Zentrale Verwaltung von Kundenanfragen, Fällen und Serviceverläufen
- Automatisierte Zuweisung und Priorisierung von Servicefällen
- Effiziente Fallbearbeitung zur Steigerung der Servicequalität
- Transparente Nachverfolgung aller Kundeninteraktionen
Omnichannel-Kommunikation
- Unterstützung von Kanälen wie E-Mail, Telefon, Chat und Social Media
- Einheitliche Kundenansicht über alle Kommunikationskanäle hinweg
- Verbesserte Erreichbarkeit und Kundenbindung
- Nahtlose Übergabe zwischen Kanälen für konsistente Serviceerlebnisse
Analyse und Reporting
- Echtzeit-Dashboards zur Überwachung von Servicekennzahlen
- Anpassbare Berichte zur Leistungsbewertung und Trendanalyse
- Fundierte Entscheidungsgrundlagen durch datenbasierte Insights
- Kontinuierliche Optimierung der Serviceprozesse
Automatisierung und Workflows
- Automatisierte Workflows zur Beschleunigung von Serviceprozessen
- KI-gestützte Vorschläge zur Problemlösung und Fallbearbeitung
- Reduzierung manueller Aufgaben und Fehlerquellen
- Erhöhung der Effizienz und Kundenzufriedenheit
Integration und Erweiterbarkeit
- Nahtlose Integration mit anderen Dynamics 365-Modulen und Microsoft 365
- Erweiterbar durch Power Platform und Drittanbieter-Apps
- Flexible Anpassung an individuelle Geschäftsanforderungen
- Skalierbare Lösung für wachsende Unternehmen
Mobile Zugänglichkeit
- Zugriff auf Servicefunktionen über mobile Apps für iOS und Android
- Unterstützung für Außendienstmitarbeiter und Remote-Teams
- Flexibles Arbeiten von überall mit sicherem Zugriff
- Optimierte Benutzeroberfläche für mobile Endgeräte
Systemvoraussetzungen für Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE):
| Komponente | Anforderung |
|---|---|
| Webbrowser | Aktuelle Versionen von Microsoft Edge, Chrome, Firefox, Safari |
| Internetverbindung | Breitband-Internetverbindung (DSL, Kabel, LTE, 5G) |
| Mobile Geräte | iOS 13.0+ oder Android 8.0+ für mobile Apps |
| Bildschirmauflösung | Mindestens 1024 x 768 Pixel |
Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE)
Dengan kunci lisensi untuk Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE), Anda mendapatkan solusi yang kuat yang secara berkelanjutan meningkatkan layanan pelanggan Anda. Manfaatkan platform yang mudah digunakan, yang dirancang khusus untuk mengoptimalkan proses layanan.
Aktivasi sangat mudah – setelah pembelian, Anda akan segera menerima kunci dan dapat langsung menggunakannya. Cukup masukkan, konfirmasi, dan layanan pelanggan Anda siap digunakan.
Dynamics 365 Customer Service Professional sangat cocok untuk perusahaan yang mencari solusi andal untuk manajemen kasus, basis pengetahuan, dan komunikasi pelanggan. Ideal untuk tim layanan yang mengutamakan fleksibilitas dan skalabilitas.
Manfaatkan keuntungan dari proses otomatis, analisis mendetail, dan integrasi mulus ke dalam lanskap TI Anda yang sudah ada. Dengan demikian, Anda menghemat waktu dan sumber daya dalam pelayanan pelanggan.
Dapatkan sekarang Dynamics 365 Customer Service Professional (NCE) dan bawa layanan pelanggan Anda ke tingkat baru – efisien, fleksibel, dan berorientasi pada pelanggan.
Penetapan harga kami – adil, transparan & berorientasi pada pelanggan
Apa yang ada di balik harga kami? Sederhana: Sebuah sistem yang dipikirkan dengan matang, yang menawarkan kualitas terbaik dengan ketentuan yang adil. Kami mengandalkan strategi cerdas, teknologi modern, dan kemitraan sejati.
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Semua produk diperiksa dan diverifikasi sebelum pengiriman. Kamu hanya akan menerima perangkat lunak asli dan tanpa cacat.
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